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青州市:信訪反饋做到“三個及時”

來源:中國紀檢監察報發布時間:2019-10-11

  日前,山東省青州市紀委監委案管室工作人員在向某調查組轉辦問題線索時囑咐道:“這封實名舉報信是20日來的,請你們在22日之前與舉報人見面,進一步溝通、了解情況……”

  “及時受理、及時見面、及時反饋”,這是青州市紀委監委在處理群眾初次實名信訪舉報時,以“三個及時”回應群眾信任的具體實踐。

  “路這么難走,真沒想到你們還能來……”在王墳鎮胡林古村,舉報人見到市紀委監委調查組的同志后一臉驚訝。

  原來,該村的進村道路不久前被洪水沖毀正在修復,車進不去,就算步行也很困難。該市紀委監委第七紀檢監察室收到該村的實名舉報線索后,經過分析,決定當天下午就入村與舉報人見面。“路再難走咱也得第一時間跟舉報人見上面。”出發前,調查組工作人員說。

  然而,調查組還是低估了路況,在離目的地胡林古村還有1.5公里多路時,大家就只能沿著山路步行前進。路的一邊是深深的河道,另一邊是陡峭的山坡,路面堆滿了滾下的碎石,稍不注意就可能滑倒跌傷。經過近30分鐘的艱難行走,調查人員終于到達胡林古村,在與舉報人見面詳細了解完情況后,已是黃昏。當他們準備返回時,信訪人動情地說:“你們把我的小事當大事辦,我信你們!”

  信訪工作是最直接的群眾工作,來不得馬虎,更不能應付。不僅對實名舉報要重視,而且匿名舉報也不能輕視,調查清楚并及時反饋很關鍵。“匿名舉報的公開反饋,對于基層的團結和穩定很有幫助。只要我們調查了,就要第一時間公開反饋,一方面是實事求是公布調查結果;另一方面,把問題都‘擺在桌面上’講清楚,讓老百姓知道是怎么一回事,不能辜負他們的信任。”該市紀委監委相關負責人表示。

  今年以來,青州市紀委監委已運用“三個及時”工作法處理初次實名信訪舉報60余件。

  (本報通訊員 王丹 孫海風)

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